Returpolicy

Tilbakebetaling

Om du mot formodning befinner deg i en situasjon hvor du ikke er fornøyd, kan du returnere hele (eller deler av) forsendelsen for en tilbakebetaling eller bytte innen 14 dager etter mottak.

Vennligst merk at vi som forhandler ikke dekker returfrakten.

For å være berettiget til retur skal den aktuelle produktet være ubrukt og i samme tilstand som da den ble mottatt, samt være pakket i originalemballasjen.

Merk også at visse typer varer er unntatt fra angreretten, mer om dette kan du lese under punkt 5.2 i våre generelle vilkår (unntakene gjelder dog ikke produktene som selges på denne nettsiden).

I tillegg kan du også lese mer om hva som gjelder ved en reklamasjon, om det av en eller annen grunn skulle bli aktuelt.

Før du returnerer noen artikler, vennligst kontakt oss for å få en adresse til riktig mottakerland.

Vi belaster 49 NOK for administrative kostnader ved avbestilling innen 24 timer etter bestilling, dersom pakken ikke allerede har blitt sendt ut.

Returer (hvis aktuelt)

Når vi har mottatt din retur, vil vi bekrefte at vi har mottatt dine returnerte varer.

Det vil også fremgå om vi har godkjent eller avslått din retur.

Hvis den er godkjent, vil tilbakebetalingen bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på ditt kredittkort eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende tilbakebetaling?

Følg disse trinnene:

Hvis du ikke har mottatt en tilbakebetaling enda, sjekk først bankkontoen din på nytt. Kontakt deretter ditt kredittkortselskap, det kan ta litt tid før tilbakebetalingen blir offisielt registrert. Kontakt banken din, det er ofte en behandlingstid før en tilbakebetaling blir registrert.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt tilbakebetalingen, vennligst kontakt oss ved å bruke vårt kontaktskjema.

Bytter (hvis aktuelt)

Vi erstatter kun varer som er defekte eller skadet på noen måte. Hvis du trenger å bytte en vare mot en lik, vennligst kontakt oss.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for din byttede produkt å nå deg variere.

Frakt

Vi vil informere deg via e-post om hvor du skal sende din retur (dette skjer i forbindelse med at du får et RMA fra oss).

Som nevnt ovenfor, er du ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere varen din.

Hvis du returnerer en forsendelse med en samlet verdi på over 500 NOK, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kanskje kjøpe fraktforsikring.

Vi garanterer ikke at vi mottar din returnerte artikkel hvis du ikke sender med sporbar frakt.

Uavhentede pakker

Vi forbeholder oss retten til å belaste kostnadene for den håndtering som oppstår ved uavhentede eller nektede pakker (returfrakt, ekspedisjonskostnad, etc.). Derfor tar vi et gebyr på 199 NOK hvis en pakke ikke hentes ut. Forsendelsen ligger hos postkontoret i 14 dager før den returneres til oss. Vennligst merk at hvis du angrer på et kjøp og vil returnere varen, må du først hente ut pakken og deretter returnere den. Uavhentede pakker omfattes ikke av angreretten.

E-post: info@trendful.shop