BRUKERVILKÅR

Generelt

Trendful™️ følger forbrukerkjøpsloven og angrerettloven, alt i samsvar med norsk lovgivning. For å handle hos oss må du være minst 18 år, eller ha tillatelse fra en foresatt.

Bestilling

Når du fullfører din bestilling, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du alle detaljer om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Vennligst merk at vi ikke tar ansvar for en levering som uteblir på grunn av feilaktig oppgitte opplysninger. Oppdager du at noe er feil i ordrebekreftelsen, ber vi deg kontakte oss umiddelbart.

Levering

Våre normale leveringstider er 8-12 arbeidsdager. OBS! Bestillinger lagt i helgene sendes tidligst på mandagen etter. Hvis forsinkelser i leveringen oppstår (uten at vi har informert deg om lengre leveringstid), skal du kontakte oss. For mer detaljert informasjon om leveringen, vennligst se vår leveringsinformasjon.

Priser

Kunder faktureres uten moms i henhold til kap. 5 ML - alle priser i butikken er oppgitt i NOK og alle priser er eksklusive moms. Klarnas kasse angir muligens prisene inkl. moms, men som kunde faktureres du eksklusive moms. Vi forbeholder oss retten til prisendringer forårsaket av prisendring fra leverandør, feiltrykk i prisliste samt feilaktigheter i priser på grunn av feilaktig informasjon og forbeholder oss retten til å justere prisen. For mer informasjon, se våre leveringsbetingelser.

Angrerett

Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovbestemt 14 dagers angrerett som gjelder fra du har mottatt en vare du har bestilt.

5.1 Ved bruk av din angrerett: Du må melde fra om at du angrer til vår kundesupport. I meldingen skal ditt navn, din adresse, e-postadresse, ordrenummer samt hvilke varer som returneringen gjelder, fremgå tydelig. Du bør umiddelbart (og senest innen lovbestemt 14 dager etter at angremeldingen er sendt) returnere produktene til oss. Du står for returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur, derfor bør produktene sendes godt innpakket og være i god stand med original emballasje. På tilbakebetalingsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra en sum tilsvarende eventuell verditap sammenlignet med varens opprinnelige verdi ved brukt eller skadet produkt.

5.2 Angreretten gjelder ikke ved: Produkter som på grunn av helse- eller hygienemessige årsaker har blitt forseglet (plombert) og hvor forseglingen har blitt brutt av deg. Produkter som har karakter av forseglet lyd- eller bildeopptak, og hvor forseglingen har blitt brutt av deg. Spesiallaget produkt, som er skreddersydd spesielt for deg eller har et tydelig personlig preg etter dine ønsker. Tjenester som har blitt fullført og hvor du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten påbegynnes uten angrerett. Varer som raskt kan forringes, for eksempel matvarer. Enkeltnummer av aviser eller tidsskrifter. For mer info om den lovbestemte angreretten, se her.

Reklamasjon og klager

Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet likevel være skadet eller feilsendt når det ankommer, forplikter vi oss i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning til å utbedre feilen kostnadsfritt. Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare. Klagen skal sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.

6.1 Hvordan går du frem ved reklamasjon? Eventuelle feil og defekter skal alltid rapporteres til vår kundesupport, hvor du oppgir ditt navn, din adresse, e-postadresse og ordrenummer. Det er viktig at du også sender med bilder og en beskrivelse av feilen. Hvis vi vurderer at vi ikke kan utbedre feilen eller levere et tilsvarende produkt, tilbakebetaler vi deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi dekker returfrakt ved godkjente reklamasjoner. Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon hvis det viser seg at varen ikke er defekt i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene fra Forbrukerrådet.

Ansvarsbegrensning

Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet. Vi tar ikke ansvar for forsinkelser/feil som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være streik, brann, krig, myndighetsbeslutninger eller uteblitt levering fra leverandør. Videre tar vi ikke ansvar for eventuelle endringer på produkter/produktegenskaper som er endret av den respektive leverandøren og andre faktorer som er utenfor vår kontroll.

Produktinformasjon

Vi forbeholder oss retten til eventuelle feilskrivinger på denne nettsiden samt utsolgte produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes eksakte utseende da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi prøver alltid på beste måte å eksponere produktene så korrekt som mulig.

Personopplysninger og informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler på vår nettside, hovedsakelig til markedsføringsformål, og lagrer også dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning (GDPR). Mer om dette kan du lese i vår personvernpolicy.

Endringer i våre generelle vilkår

Vi forbeholder oss retten til når som helst å gjøre endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli publisert online på nettsiden. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med ordre eller besøk på nettsiden.

Tvist og lovvalg

I tilfelle en tvist ikke kan løses i minnelighet mellom selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Forbrukerrådet. For bosatte i et annet EU-land enn Norge, kan klager sendes online via EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning, se EU-kommisjonens plattform. Ved eventuell tvist følger vi beslutningene fra Forbrukerrådet eller tilsvarende tvisteløsningsorgan. Tvister om tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med norsk rett og lov.

E-post: info@trendful.shop