FRAKTPOLICY

Leveringstid

Vi sender varen fra lageret innen 1-3 arbeidsdager til kunden.

Vi sender og selger varer til hele verden, og våre leveranser tar under normale omstendigheter mellom 8-15 arbeidsdager, avhengig av hvilket leveringsalternativ du velger. Bestillinger i helgene pakkes og sendes vanligvis neste arbeidsdag.

Personlige produkter kan ta ytterligere 2-4 dager å behandle.

Leveringsdatoer er basert på arbeidsdager og inkluderer derfor ikke helger og helligdager.

Vær oppmerksom på at spesialbestillinger kan ha en lengre behandlingstid.

Om forsinkelser i leveransen skulle oppstå på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll (Force Majeure), som for eksempel under en pågående global pandemi, er vi ikke ansvarlige for eventuelle problemer som forsinket levering kan forårsake. Vent opp til 30 arbeidsdager før du kontakter kundeservice om manglende ordre ved å følge bestillingen med sporingsnummeret som er oppgitt.

Hvis du har spørsmål angående leveranser, skal du alltid kontakte oss via e-post med emnelinjen "Levering" for at vi enkelt skal kunne svare så raskt som mulig.

Produktene sendes direkte fra vår partners lager for å kunne tilby deg som kunde de beste mulige prisene. Vi tar forbehold om at eventuelle feil kan oppstå i forbindelse med tredjepartslogistikken. Ved å gjøre et kjøp hos oss godkjenner du alle vilkårene som er spesifisert på denne nettsiden. Vi råder derfor til å kontakte oss på forhånd om du har spørsmål angående kjøp før du inngår en kjøpsavtale. Ved eventuelle reklamasjoner eller andre spørsmål, skal du alltid kontakte oss via e-post og ingen andre steder for å sikre at du får svar så raskt som mulig.

For alle pakker som ikke blir hentet ut, forbeholder vårt varemerke seg retten til å belaste deg som kunde 200 NOK for påløpte kostnader for returfrakt og håndteringskostnad.

"Våre leveringstider er kun estimater og ikke garanterte tider, og kan derfor variere avhengig av hvor du bor i Norge."

Importmoms og tollavgift

At varene sendes direkte fra vår leverandør utenfor EU innebærer også at forsendelsen i visse tilfeller kan bli gjenstand for importmoms og tollavgift. Totalt sett skjer dette ikke særlig ofte, og i de tilfellene hvor du får en melding fra Posten Norge om å betale importmoms, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan undersøke videre.

Tollavgiften (varsles av Tolletaten) blir kun aktuell ved en deklarert vareverdi på ca. 1600 NOK og oppover, derfor er importmoms mer vanlig forekommende.

Hvor er min bestilling?

Din bestilling vil bli sendt fra vår partners lager innen 1-3 arbeidsdager*. Vi sender en e-post med leveringsbekreftelse som inneholder ditt sporingsnummer samt informasjon om leveransen.

Hvis du fortsatt er usikker på hvor pakken din er, vennligst send oss en e-post, så kan vårt supportteam hjelpe deg videre med dette.

*Ved høye volumer kan behandlingstiden variere opp mot 7 dager, tiden angitt ovenfor er kun en estimasjon av hva våre pakker vanligvis tar å behandle. Tidene ovenfor er ikke garanterte frakttider.

Min pakke kan ikke spores, hva kan jeg gjøre?

Etter å ha mottatt e-posten for bekreftelse på utsending av din levering, kan det ta opp til 5-7 arbeidsdager før sporingskoden blir aktiv. Hvis du fortsatt har problemer, ikke nøl med å kontakte oss.

E-post: info@trendful.shop