Kjøpsvilkår
Om Trendful™️
Ønsker du å komme i kontakt med oss, send en e-post via kontaktskjemaet med din sak og dine kontaktopplysninger, så hører vi fra oss innen kort tid.
Bestilling
Når du fullfører din bestilling, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du alle opplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Er det noe feil i ordrebekreftelsen, skal du umiddelbart kontakte oss via e-post. Vi belaster 49 NOK for administrative kostnader ved avbestilling innen 24 timer etter bestilling, dersom pakken ikke allerede har blitt sendt ut.
Levering
1-3 dagers levering innen Norge hvis varene finnes på vårt lager. Ellers sendes produktene innen hele Norden fra vårt produksjonslager med 7-12 arbeidsdager sporbar frakt. OBS! Bestillinger lagt i helgene sendes tidligst på mandagen etter.
Sendes ordren fra vårt utenlandske lager, kan du også måtte betale en avgift ved import. Men dette forekommer nesten aldri. Når din ordre er sendt, får du en e-post med en lenke hvor du kan spore din ordre.
Om forsinkelser i leveringen skulle oppstå (uten at vi har informert deg om lengre leveringstid), skal du kontakte oss på e-postadresse. Hvis pakken ikke aksepteres eller ikke hentes på posten, returneres den automatisk til leverandøren, og vi forbeholder oss retten til å trekke 100% av ordresummen fra tilbakebetalingsbeløpet.
Priser
FRI FRAKT på alle bestillinger. Alle priser i butikken er oppgitt i NOK og alle priser er eksklusive moms. Vi forbeholder oss retten til prisendringer forårsaket av prisendring fra leverandør, feiltrykk i prisliste samt feilaktigheter i priser på grunn av feilaktig informasjon, og vi forbeholder oss retten til å justere prisen.
Angrerett
Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en 14 dagers angrerett som gjelder fra du har mottatt en vare du har bestilt.
5.1 Ved bruk av din angrerett: Du må melde fra om at du angrer deg. Meldingen skal sendes til oss. I meldingen skal ditt navn, din adresse, e-postadresse, ordrenummer samt hvilke varer som returen gjelder fremgå tydelig. Du bør umiddelbart og senest innen 14 dager etter at angremeldingen er sendt, returnere produktene til oss. Du står for sporbar returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur, derfor bør produktene sendes godt innpakket og i original emballasje. På tilbakebetalingsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra en sum tilsvarende verditap sammenlignet med varens opprinnelige verdi ved brukt eller skadet produkt. Fraktkostnader tilbakebetales ikke.
5.2 Angreretten gjelder ikke ved: Produkter som på grunn av helse- eller hygienemessige årsaker har blitt forseglet (plombert) og hvor forseglingen har blitt brutt av deg. Produkter som har karakter av forseglet lyd- eller bildeopptak, og hvor forseglingen har blitt brutt av deg. Spesiallaget produkt, som er skreddersydd spesielt for deg eller har et tydelig personlig preg etter dine ønsker. Tjenester som har blitt fullført, og hvor du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten påbegynnes uten angrerett. Varer som raskt kan forringes, for eksempel matvarer. Enkeltnummer av aviser eller tidsskrifter.
For mer om den lovbestemte angreretten, se her.
Reklamasjon og klager
Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet likevel være skadet eller feilsendt når det ankommer, forplikter vi oss i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning til å utbedre feilen kostnadsfritt. Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare. Klagen skal sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.
6.1 Hvordan går du frem ved reklamasjon? Eventuelle feil og defekter skal alltid rapporteres til info@trendful.shop hvor du oppgir ditt navn, din adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen. Hvis vi ikke klarer å utbedre feilen eller levere et tilsvarende produkt, tilbakebetaler vi deg for det defekte produktet i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon hvis det viser seg at varen ikke er defekt i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene fra Forbrukerrådet.
Ansvarsbegrensning
Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet. Vi tar ikke ansvar for forsinkelser/fel som følge av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutninger, redusert eller uteblitt levering fra leverandør. Videre tar vi ikke ansvar for eventuelle endringer på produkter/produktegenskaper som er endret av den respektive leverandøren og andre faktorer utenfor vår kontroll.
Produktinformasjon
Vi forbeholder oss retten til eventuelle trykkfeil på denne nettsiden samt utsolgte produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes eksakte utseende da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi prøver alltid på beste måte å eksponere produktene så korrekt som mulig.
Informasjon om informasjonskapsler (cookies)
I henhold til lov om elektronisk kommunikasjon skal besøkende på en nettside i personvernsøyemed få informasjon om at cookies brukes. Informasjonen i cookien kan brukes til å følge en brukers surfemønster. En cookie er en liten tekstfil som nettsiden du besøker ber om å få lagre på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Det er mulig å stille inn nettleseren til å automatisk nekte cookies. Mer informasjon kan finnes på Post- og teletilsynets nettside.
Personopplysninger
Ved å handle hos Trendful™️ aksepterer du vår personvernerklæring og vår behandling av dine personopplysninger. Vi verner om ditt personvern og samler ikke inn flere opplysninger enn nødvendig for å behandle din bestilling. Vi selger eller gir aldri dine opplysninger til tredjepart uten rettslig grunn. Trendful™️ er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som du har gitt til oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne håndtere din bestilling samt i tilfeller hvor du har ønsket nyhetsbrev eller kampanjetilbud - for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov. Nedenfor er en oppsummering av hvordan vi i samsvar med personvernforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine opplysninger.
10.1 Hva er en personopplysning? En personopplysning er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.
10.2 Hvilke opplysninger lagrer vi? For å kunne håndtere din bestilling samt svare på spørsmål relatert til din ordre (kundeservice) lagrer vi ditt fornavn, etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk. Dine opplysninger lagres så lenge vi har en rettslig grunn til å behandle dine opplysninger, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å etterleve en rettslig forpliktelse i henhold til bokføringsloven.
10.3 Rett grunnlag I forbindelse med et kjøp behandles dine personopplysninger for å oppfylle avtalen med deg. Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer etter samtykke fra deg.
10.4 Hvilke opplysninger deles og med hvilket formål?
10.4.1 Betalingsleverandør Ved gjennomføring av kjøp deles informasjon med vår betalingsleverandør. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Velger du å betale med faktura, lagres også personnummer hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel. De betalingsleverandørene (betalingsløsningene) vi bruker er: Klarna.
10.4.2 Fraktselskap For å kunne levere dine bestillinger og fullføre vår avtale må vi dele spesifikk informasjon med fraktselskapet. Det som deles med fraktselskapet er fornavn, etternavn samt adresseopplysninger for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også bli delt med fraktselskapet for varsling. De fraktselskapene vi samarbeider med er: Posten Norge.
10.4.3 Nyhetsbrev Har du valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev, deles fornavn, etternavn og e-postadresse med vår nyhetsbrevleverandør. Dette for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud i markedsføringsøyemed.
10.5 Rett til tilgang Du har rett til å få utdrag av all informasjon som finnes om deg hos oss. Utdrag leveres elektronisk i et lesbart format.
10.6 Rett til rettelse Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig informasjon eller komplettere informasjon som er mangelfull.
10.7 Rett til å bli glemt Du kan når som helst be om at opplysningene som gjelder deg, slettes. Det finnes få unntak fra retten til sletting, som for eksempel dersom det skal beholdes for at vi må oppfylle en rettslig forpliktelse (for eksempel i henhold til bokføringsloven).
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse Trendful™️ er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene overholdes.
10.9 Slik beskytter vi dine personopplysninger Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte. Vi bruker plattformen Shopify.
Endringer i de generelle vilkårene
Vi forbeholder oss retten til når som helst å foreta endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli publisert online på nettsiden. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med ordre eller besøk på nettsiden.
Tvist og lovvalg
I tilfelle en tvist ikke kan løses i minnelighet mellom selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Forbrukerrådet. For bosatte i et annet EU-land enn Norge kan man sende klager online via EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning, se EU-kommisjonens plattform. Ved eventuell tvist følger vi beslutningene fra Forbrukerrådet eller tilsvarende tvisteløsningsorgan. Tvister om tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med norsk rett og lov.
E-post: info@trendful.shop